User Experience und User Interface – zwei unterschiedliche Begriffe, die sich oftmals gegenüberstehen, aber keinesfalls gegeneinander arbeiten! Vielmehr ergänzen sich die zwei Bereiche während des Designprozesses untereinander und arbeiten eng zusammen. Wie das Zusammenspiel von User Experience und User Interface aussieht, was die beiden Begriffe überhaupt bedeuten und was die Aufgaben von UX- und UI-Designer:Innen sind, erfahrt ihr in diesem Blogbeitrag.
UX Design ist die Abkürzung für User Experience Design und befasst sich, wie der Name schon sagt, mit der User Experience, also dem Benutzererlebnis bzw. Nutzungserleben. Generell umfasst das UX Design Verfahren und Methoden, die zum Entwurf und zur Verbesserung eines Produktes herangezogen werden. Das UX Design verfolgt dabei das Ziel einer benutzerfreundlichen und einwandfreien Handhabung des Produktes und legt insbesondere die Struktur von Inhalten und Navigation fest.
Beim User Experience Design, geht es auch um die gestalterischen Aspekte von Erlebnissen. Neben der Nutzbarkeit, spielt ebenso das Gefühl und das Erlebnis vor, während und nach der Nutzung eine bedeutende Rolle. Es geht darum, wie die Benutzer:Innen mit dem Produkt interagieren und welche Gefühle dabei aufkommen. Das Produkt kann ein technisches Gerät, eine Webseite, eine App oder auch ein Unternehmen bzw. Dienstleistung sein. Dabei bestimmt die Gestaltung und das Design wie die Nutzer:Innen sich vor, während und nach der Interaktion fühlen.
Die Methoden und Verfahren aus dem UX Design können für ALLE Produkte angewendet werden, egal ob digital oder nicht. Dabei stehen die antizipierten Endnutzer:Innen des Produktes immer im Fokus der Prozesse: Zu Anfang durch die Klärung von Anforderungen aus Sicht der Nutzer:Innen (Wofür wird das Produkt gebraucht? Welche Ziele möchte ein:e Nutzer:In damit erreichen, etc.). Dann durch die Ausrichtung der Inhalte an die erhobenen Anforderungen. Und immer wieder durch die Evaluation der Inhalte aus Sicht der Nutzer:Innen.
Teil der Prozesse im UX Design sind also Nutzeranalysen anhand verschiedener bekannter Methoden aus der (Markt-)Forschung, insbesondere der Verhaltenspsychologie, die durchgeführt werden und aus denen sich dann bestimmte Maßnahmen ergeben. Es geht also eher weniger darum, die User Experience an sich zu gestalten. Vielmehr kommt es auf die Gestaltung der Rahmenbedingungen an, die im besten Fall zu einem positiven Eindruck und Erleben bei den Nutzer:Innen führen.
UI steht für User-Interface, auf Deutsch Benutzeroberfläche, und beschäftigt sich mit der Gestaltung dieser. Beim UI Design geht es vor allem um die Gestaltung der Benutzeroberfläche durch Visual und Graphic Design (Farbschemen, Typographie, Icons, Layouts, Bilder, etc.), die Inhalte und das Erscheinungsbild des Produktes auch unter Einhaltung von bestimmten Styleguides und Design Patterns.
User Interfaces bestehen aus vielseitigen Bestandteilen. Besonders typisch für digitale Produkte wie Webseiten und Apps sind z.B. Buttons, Texte, Eingabefelder, Animationen, Accordeons uvm. Auf alle diese UI Elemente treffen Benutzer:Innen bei der Nutzung.
UI Designer:Innen legen den Fokus damit auf die Gestaltung des Produktes und beeinflussen dadurch den visuellen Eindruck des Produktes bei den Nutzer:Innen.
UX Designer:Innen sind die Schnittstelle zwischen den User:Innen und dem Entwicklerteam. Ihre Aufgabe ist es, sich im Prozess der Softwareentwicklung in die Nutzer:Innen hineinzuversetzen und sie zu verstehen. Das Nutzungserlebnis steht im Mittelpunkt der Arbeit von UX Designer:Innen. Sie untersuchen daher die Anforderungen, die Verhaltensweisen, Emotionen und Einstellungen der User:Innen und legen die richtigen Kanäle und Points of Interest fest. Ziel von UX Designer:Innen ist die Eigenschaften des Produktes ideal an die entsprechende Zielgruppe anzupassen.
Folgende Tätigkeiten gehören unter anderem zum idealen Berufsalltag von UX Designer:Innen:
Nicht immer kann der Prozess in der Realität eingehalten werden – ein:e UX Designer:In ist deswegen auch immer dafür zuständig, gemeinsam mit dem Entwicklerteam und anderen Stakeholdern einen Kompromiss zwischen den Interessen der Nutzer:Innen und den Zielen des Produktes zu erreichen. So gehört es oftmals dazu, pragmatisch aus den Methoden auszuwählen und diese zum richtigen Zeitpunkt im interativen Prozess einzusetzen.
UI Design geht nicht ohne UX Design. Denn als UI Designer:In bist du besonders für die Gestaltung der Nutzeroberfläche verantwortlich. Dafür muss aber zunächst bekannt sein, wie diese aufgebaut sein soll, um dem User ein optimales Nutzungserlebnis ermöglichen zu können.
UI Designer:Innen arbeiten von der ersten Skizze bis hin zum finalen Prototyp eng mit dem UX Team zusammen. Sie beschäftigen sich mit Farben, Fonts, Bildern, Layouts und dem Responsive Design. Dabei stellen sie ein konsistentes Erscheinungsbild sicher und bringen ihr Wissen zu Style Guides und Design Patterns ein. In der Regel sind sie diejenigen, die die Erkenntnisse aus dem UX Design in die graphische Ausgestaltung übersetzen und iterativ einarbeiten.
Oftmals werden die beiden Berufsbezeichnungen vom UX/UI Designer:Innen auch vermischt. Auch wenn sich die Aufgaben und Herangehensweisen der Berufsfelder unterscheiden, weisen die Bereiche einige Schnittstellen auf. Die größte Überschneidung liegt vermutlich bei der Ausgestaltung der Benutzeroberfläche, auch wenn der Fokus hier jeweils auf anderen Faktoren liegt. Letztendlich verfolgen aber beide Parteien das gleiche Ziel! Nämlich ein Interface bzw. ein Produkt zu schaffen, dass intuitiv ist und einen leichten Zugang zu allen Funktionen des Produktes bietet.
Betrachtet man das Konzept der User Experience wird dies auch deutlich: Denn die User Experience wird geprägt durch den gesamten Nutzungsprozess. Das Nutzungsverhalten (Usability) ist nur ein Teil davon. Die User Experience (UX) beginnt bereits VOR der Nutzung des Produktes. Zu diesem Zeitpunkt geht es zunächst nur um die Vorstellung darüber, was das Produkt leisten soll, ohne es vorher genutzt zu haben. Während der Nutzung kommt dann auch die Usability ins Spiel, denn hier geht es um die Zufriedenheit der Nutzer:Innen während der Anwendung. Gelingt diesen eine effiziente und effektive Aufgabenlösung ohne Beeinträchtigungen jeglicher Form? Nach der Nutzung geht es besonders darum, wie die User*innen das Erlebte verarbeiten, ob sie sich mit dem Produkt identifizieren können und eine emotionale Bindung aufgebaut haben.
Wie man sieht, entsteht ein funktionierendes Interface auf Grundlage vieler Faktoren und ist sehr komplex. Daher ist eine umfassende Planung der UX die Grundlage für eine funktionierende UI, um am Ende ein stimmiges Gesamtkonzept und ein positives Erleben des Produktes durch die Nutzer:Innen zu erhalten.
Wir bei Appmatics bieten als Testmethoden zur Überprüfung und Evaluation von UX und UI Design unter anderem das UX Testing als auch die UI Analyse an.
Gerne berät Euch unser UX Team ausführlich zu den Möglichkeiten aus dem Bereich UX Design und UI Analyse.